Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Lüneburg

Aufgaben

Betreuung und Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung – telefonisch und digital
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen inkl. notwendiger, ein- und ausgehender Kommunikation
Enge Abstimmung mit den internen Schnittstellen
Erste Anlaufstelle für Fragen rund um das Produkt, die Anwendung und zugehörige Dokumente für ein zugeordnetes Kundensegment
Transportbeauftragung und -koordination, vornehmlich für den Verkehrsträger Lkw
Unterstützung im Reklamationsmanagement über das ERP-System in Zusammenarbeit mit Logistikdienstleistern, Lager und Qualitätssicherungseinheit
Auftragsbezogene Dokumentenerstellung, ggf. Exportzollabwicklung, Erstellung zusätzlich erforderlicher Ausfuhrdokumente sowie Berücksichtigung von Gefahrgutvorgaben
Pflege von Kundendaten und -dokumenten im ERP-System
Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Customer Experience

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß- und Außenhandel, im Speditionswesen oder vergleichbare Qualifikation
Einschlägige Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten – idealerweise im internationalen Umfeld
Wünschenswert sind umfassende Kenntnisse in den Bereichen Zoll und Gefahrgut
Ausgeprägtes Kommunikations- und Servicetalent
Freude an direktem Kundenkontakt und Affinität zu vertrieblichen Herausforderungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse – weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert
Hands on-Mentalität
Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
Teamgeist
Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Produkten
Gute ERP-Kenntnisse

Ein ausgezeichnetes Betriebsklima* sowie die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stehen für MAGNESIA an erster Stelle.

Das bietet MAGNESIA

Ein dynamisches, internationales und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, wachsenden Unternehmen
Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
Attraktive Vergütung, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Tantieme-Vereinbarung
Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Home-Working-Möglichkeiten
30 Tage Urlaub & Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
Gesundheitsförderung zur Stärkung des ganzheitlichen Wohlbefindens
kostenloser Zugang zu einem professionellen Employee Assistance Program, dass umfangreiche Unterstützung bei beruflichen und privaten Themen bietet
Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
Jobrad & JobCar als Bruttogeldumwandlung
Moderne IT-Infrastruktur, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
Parkplätze und E-Ladestation unmittelbar vor dem Bürogebäude

*Quelle: kununu.de; kununu score 4,5; Weiterempfehlungsrate 100%; kununu Top Company-Award; kununu & Focus Top Arbeitgeber Mittelstand 2021-Award

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Über uns

Die MAGNESIA GmbH ist ein internationaler Distributor und Lieferant von Magnesium-, Calcium- sowie weiteren mineralischen Verbindungen. Seit mehr als 40 Jahren steht MAGNESIA dabei für qualitativ hochwertige Rohstoffe, erstklassige individuelle Beratung, lückenloses Dokumentenmanagement und eine hohe Kundenzufriedenheit. Unsere Kunden aus den Bereichen Nahrungsmittel, Kosmetik, Pharma, Industrie oder auch Bauwesen beliefern wir schnell, zuverlässig und global.

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